LEGAL REFERENCE

a18k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

Q: আমার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে কী করব?

privacy@a18k.org এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অভিযোগ তদন্ত করি এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর এবং সমাধান পরিকল্পনা প্রদান করি। আপনার সন্তুষ্টি না হলে আমরা আরও পর্যালোচনার জন্য ধাপগুলো ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিরাপদে আমাদের লবিতে প্রবেশ করতে এবং bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারলেনদেনের গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন a18k এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমরা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তোলার সময় লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি

এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকাকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে পারি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও লাইসেন্সিং সংস্থাগুলোর সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেমপ্লে ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনাকে দেখানোর জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন

করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ রাখি

a18k সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করে যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমপ্লে ডেটা ট্রানজিটের সময় অননুমোদিত পক্ষ দেখতে না পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি এবং তৃতীয়...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য কেউ বাইরে থেকে পড়তে না পারে। এটি আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিং উভয়কেই রক্ষা করে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন জন্মতারিখ বা ঠিকানা আমরা অনুরোধ করি না যদি না নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ তা বাধ্যতামূলক করে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্মের সাথে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই যাতে নিশ্চিত করতে পারি আপনার ডেটা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষায় থাকে এবং কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং সেই অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে প্রতিটি দর্শনের রেকর্ড থাকে। আমরা রোল-ভিত্তিক পারমিশন ব্যবহার করি এবং কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দিই যাতে তারা গোপনীয়তার গুরুত্ব বোঝে।

টোকেনাইজড পেমেন্ট

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা টোকেন হিসেবে সংরক্ষণ করি যার অর্থ প্রকৃত নম্বরটি আমাদের ডাটাবেসে নেই। পেমেন্ট প্রসেসর টোকেনটি আসল বিবরণে রূপান্তরিত করে এবং লেনদেন সম্পন্ন করে আপনার তথ্য প্রকাশ না করেই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে মিলে যায়

a18k এর সকল আইনি নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, আর শর্তাবলী...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো শর্তাবলী পৃষ্ঠায় রয়েছে এবং সেখানে বলা হয়েছে আপনি কীভাবে লাইভ গেম খেলবেন এবং টাকা তুলবেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মগুলোকে পরিপূরক করে এবং ব্যাখ্যা করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় যখন আপনি সেই কার্যক্রমগুলো সম্পন্ন করেন।

কুকি নীতি ইন্টিগ্রেশন

কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাই কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আপনার ব্রাউজারে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো অক্ষম করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং ডকুমেন্টেশনে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা ও তোলার ধাপ বর্ণনা করা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের সময় আমরা কোন পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি এবং কতদিন ধরে তা ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি

আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকাতে আপনার পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন সতর্কতা সম্পর্কে পরামর্শ রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি সেই সুরক্ষা ব্যবস্থার পেছনে থাকা ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করে এবং আমরা কীভাবে আপনার লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করি তা দেখায়।

প্রশ্ন সমাধান প্রক্রিয়া

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সংশোধনের তারিখ পরিবর্তন করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় একটি পপআপ দেখবেন এবং চালিয়ে যাওয়ার আগে নতুন নীতি স্বীকার করতে বলা হবে।

আইনি কাঠামো সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিচারিক এখতিয়ারের সাথে মিলে যায়। যদি দুটি নীতির মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দেয় তবে শর্তাবলীর সাধারণ বিধান প্রযোজ্য হয় যদি না গোপনীয়তা নীতি আরও কঠোর সুরক্ষা প্রদান করে।

a18k পোর্টালে গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি ধাপে অগ্রাধিকার পায় — লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন এবং গেমপ্লে পর্যন্ত। আপনি বাংলায় আপনার গোপনীয়তা...

বাংলা ইন্টারফেস

সম্পূর্ণ পোর্টাল বাংলা ভাষায় উপলব্ধ যাতে আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং কুকি পছন্দগুলো সহজে বুঝতে এবং পরিচালনা করতে পারেন। মেনু, বোতাম এবং সহায়তা নিবন্ধগুলো সবই বাংলায় লেখা এবং আপনার স্থানীয় প্রসঙ্গে প্রাসঙ্গিক।

রিয়েল-টাইম ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড ডেটা পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিবার যখন আপনি লগইন করেন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড সেশন তৈরি হয় যা আপনার সমস্ত কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখে। আপনার গেম নির্বাচন, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট ক্লিকগুলো কেউ পথে বাধা দিয়ে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

পৃষ্ঠার নিচে কুকি সেটিংসে ক্লিক করে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন ট্র্যাকিং কুকি চালু রাখবেন এবং কোনগুলো অক্ষম করবেন। আমরা প্রয়োজনীয় কুকি শুধুমাত্র লগইনের জন্য রাখি এবং বাকি সব ঐচ্ছিক যাতে আপনি পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখেন।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তোলার সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো স্পর্শ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ডিভাইসের সাথে যোগাযোগ করে এবং অথরাইজেশন সম্পন্ন হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লগইন ইতিহাস বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সমস্ত সাম্প্রতিক সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং অবস্থান দেখতে পারেন। যদি আপনি কোনো অজানা লগইন দেখেন তবে এক ক্লিকে সেই সেশনটি বাতিল করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার জন্য প্রম্পট পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ডিভাইস আইডি, লগইন সময়, ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং পেমেন্ট পদ্ধতির টোকেনাইজড রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেমপ্লে ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে রাখি যার অর্থ প্রকৃত নম্বরটি আমাদের ডাটাবেসে প্রকাশিত থাকে না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেনের সময় টোকেনটি ডিকোড করে এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের আগে সর্বদা আপনার সম্মতি নিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সম্পাদনা বিভাগে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সব তথ্য মুছে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেন তবে আমরা আইনগত এবং হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

[email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অভিযোগ তদন্ত করি এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর এবং সমাধান পরিকল্পনা প্রদান করি। আপনার সন্তুষ্টি না হলে আমরা আরও পর্যালোচনার জন্য ধাপগুলো ব্যাখ্যা করব।